私たちの仕事は、正解がないのが難しいところです。時代の変化やお客さまのニーズの変化をしっかりと見極めながら、常に求められる商品やサービスを提供しなければなりません。例えば、コロナ禍が終息してくると、イオン旭川駅前店ではインバウンド需要が高まり、外国人観光客を中心にお客さまの数が大幅に増加しています。こうしたお客さまに応える販売体制として、品揃えや販売スペースの最適化、人員・応援体制の強化、省力什器などの導入による作業効率の向上などに取り組んだほか、オンラインショッピングやキャッシュレスなどの推進にも力を入れました。このように、お客さまのニーズの変化にしっかりと対応するために、新しいことにチャレンジしながら店舗運営していくのが大変なところでもあり、面白さや大きなやりがいでもあります。