会員獲得には店舗スタッフの協力が必要です。店舗内で会員獲得するときに、デジタルやアプリのことに不慣れなスタッフもいます。お客さまにメリットなどをどうわかりやすく伝えてもらうか、そのためにどう教育や指導、情報発信して意識を変えてもらうかが難しいところです。やりがいとしては、やはり会員獲得の目標があるので、進捗が良かったり、結果が出たりすると達成感があります。また、アプリ会員向けに商品の無料クーポンなどの企画をやったときに、店舗が売場をしっかり作ってくれたり、商品をもらったお客さまが嬉しそうにしているのを見ると、やって良かったなと思います。アプリを使ってくださるお客さまを増やすのが目標ですが、一番の目的は日々のお客さまのお買物に役立ててもらうこと。それが実現できたときにやりがいを感じます。